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Vera Linnenweber
Seminarleiterin
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Businessetikette für Berufseinsteiger

Ein IHK-zertifizierter Lehrgang

für Trainees, Auszubildende, Praktikanten

1. und 2. Tag – Allgemeine Umgangsformen im Berufsleben

  • Unterschiede erkennen zwischen privatem und beruflichem Parkett
  • Workshop Umgangsformen von „a“ wie anklopfen bis „z“ wie zuhören im beruflichen Kontext
  • Kleidung und äußeres Erscheinungsbild
  • Grüßen – Begrüßen – Vorstellen – Verabschieden im Zusammenhang mit Geschäftspartnern,
    Vorgesetzten und Kollegen
  • Duzen / Siezen
  • Small talk

3. Tag – Kommunikation am Telefon

  • Professionelles Verhalten bei eingehenden Telefonaten

4. Tag – Kommunikation

  • Umgang mit Kritik

5. Tag – Moderner Briefstil

  • Briefstil eines modernen Geschäftsbriefes
  • Form und Inhalt einer geschäftlichen E-Mail

6. Tag – Kommunikation - Souverän reagieren in heiklen Situationen

  • Umgang mit kleineren und größeren Peinlichkeiten
  • Grundlagen der Schlagfertigkeit

7. Tag – Kommunikation – Körpersprache

  • Einführung in die Thematik: Was ist Körpersprache und wozu brauchen wir sie?
  • Vermittlung von Basiswissen zur Körpersprache

8. Tag – Wiederholung und Abschlussprüfung

  • IHK-Prüfung
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